Portrait d’agent : Eugénie du Centre Communal d’Action Sociale
Eugénie est référente du pôle accueil et assistante administrative au sein du C.C.A.S. de Montmagny. Jour après jour, elle travaille avec bienveillance et professionnalisme pour améliorer le quotidien des Magnymontois les plus fragiles. Eugénie fait partie de ces hommes et de ces femmes tous les jours à votre service, d’une manière ou d’une autre. Et pourtant vous ne les voyez pas forcément. Invisibles tout le temps, indispensables sûrement : ce sont des employés communaux de l’ombre que nous mettons en lumière.
PORTRAIT D’EUGÉNIE
Explique-nous le rôle d’un C.C.A.S. ?
Le C.C.A.S. (Centre Communal d’Action Sociale), situé en Mairie, est un organisme qui permet de lutter contre l’exclusion sous toutes ses formes et d’apporter un soutien aux personnes les plus vulnérables : en situation précaire, porteuses de handicap, personnes âgées, etc.
Quelles sont tes missions au sein du C.C.A.S. ?
J’occupe un rôle central au sein du C.C.A.S. puisque je suis généralement le premier visage que rencontrent les usagers avant que je les oriente vers les différents pôles en interne (pôle logement, pôle accompagnement et accès aux droits ou pôle seniors).
Mon poste exige une connaissance approfondie des dispositifs sociaux ainsi qu’une bonne maîtrise du réseau partenarial mobilisé pour accompagner les publics en difficulté.
Au-delà de l’accueil, quel rôle joues-tu au sein du C.C.A.S. ?
En plus du suivi social, je joue un rôle majeur dans la coordination des projets du C.C.A.S. En lien avec la direction, je participe à la mise en place des procédures internes, à la création d’outils de suivi de l’activité, et j’assure la gestion des commissions d’aide facultative et des conseils d’administration.
La diversité de mes missions fait de moi un atout indispensable au bon fonctionnement du C.C.A.S., illustrant ainsi toute la richesse des actions menées au service des Magnymontois.
C’est un métier tourné vers l’humain où l’écoute est primordiale ?
En effet. Au quotidien, je réalise une véritable évaluation sociale.
Une personne peut venir simplement pour une demande de logement social et, à travers un échange, je peux détecter d’autres besoins non exprimés : précarité alimentaire, troubles cognitifs, absence de droits ouverts, surendettement ou violences intrafamiliales.
Chaque situation est unique, il faut savoir écouter et comprendre ! Grâce à cette analyse approfondie, j’oriente et j’accompagne les usagers vers des solutions adaptées à leur situation.
Parfois, voir un sourire, recevoir un simple merci, suffit pour aider et faire avancer les gens. Renforcer le lien social, c’est l’une de mes plus grandes fiertés.
Les actions du C.C.A.S. ont un impact direct sur la vie des Magnymontois. En première ligne face aux défis sociaux, Eugénie et les agents du CCAS sont des acteurs incontournables de la solidarité locale. À Montmagny, leur engagement fait la différence, un geste essentiel pour le bien vivre ensemble.
GALERIE
